まずは10人の顧客に尽くせ (30話)
整理収納のスタートアップを立ち上げた林暁禾は、10人の有料顧客を抱えながら、規模拡大と受注増に焦るあまり事業の急成長を急いでいた。共同創業者の顧辰や李晴の忠告を無視し、新規案件を追うために過密日程を組み、アフターフォローや調整時間を削った結果、既存顧客の真のニーズを軽視し不満を招いてしまう。サービスの不備と現実の壁に…
整理収納のスタートアップを立ち上げた林暁禾は、10人の有料顧客を抱えながら、規模拡大と受注増に焦るあまり事業の急成長を急いでいた。共同創業者の顧辰や李晴の忠告を無視し、新規案件を追うために過密日程を組み、アフターフォローや調整時間を削った結果、既存顧客の真のニーズを軽視し不満を招いてしまう。サービスの不備と現実の壁に直面し、林暁禾は目を覚ます。チームは盲目的な拡大を止め、業務プロセスを再構築してスケジュールに余裕を持たせ、初心に返って10人の既存顧客へのサービス向上に専念する。
十个客户先服务好 · Serve Ten Clients Well First