柜面暖阳照初心 (44 集)

舅舅受工友家属委托代为办理抚恤金业务，多次前往银行办理却遭遇办事人员态度怠慢。沈青梧闻讯来到现场，面对服务流程上出现的问题，她冷静依规联系相关负责人。很快银行负责人赶来处理致歉。原来衣着朴素的沈青梧正是总行新任管理者。她依规核查服务乱象与业务隐患，梳理内部问题，维护普通群众的合法权益，推动机构服务回归本心。