第一次领班以前 (30 集)

应届新人林予安初入酒店前厅，以六项晋升标准为目标开启学习之路。她先后在房态核对、团队入住、断网应急、客诉处理、新人带教、夜班带班等场景接连出错，在许澄、江临川等人提点下持续复盘优化。她摒弃盲目提速、随意承诺的陋习，建立闭环交接与分工管理思维，历经数次考核打磨，通过全部能力评估，成功晋升高级前台。