豪雨の日に追い出され、この銀行は後悔した (59話)
豪雨の日、質素な身なりの老夫婦が雨宿りのため銀行に入ったが、客らしく見えないという理由でロビーから追い出されてしまった。大勢の傍観者の中で、二杯の白湯を運んできたのは一人の若い警備員だけだった。老人は騒ぎ立てることもなく、ただその善意を心に留めた。だが、誰も知らなかった。この老人こそが、この銀行の最大の顧客であること…
豪雨の日、質素な身なりの老夫婦が雨宿りのため銀行に入ったが、客らしく見えないという理由でロビーから追い出されてしまった。大勢の傍観者の中で、二杯の白湯を運んできたのは一人の若い警備員だけだった。老人は騒ぎ立てることもなく、ただその善意を心に留めた。だが、誰も知らなかった。この老人こそが、この銀行の最大の顧客であることを。老人は面子を取り戻すためではなく、組織の改革を推進した――壁に掲げられた「お客様第一」を、雨宿りに訪れるすべての人に差し出す一杯の白湯へと変えるために。
暴雨天被赶出门，这家银行后悔了 · Kicked Out in a Rainstorm, This Bank Regretted It