열 명의 고객부터 제대로 모셔라 (30화)
정리수납 창업을 갓 시작한 린샤오허는 10명의 유료 고객을 확보했으나, 사업을 빠르게 키우고 싶은 마음에 무리하게 규모 확장과 주문 수 늘리기에만 매달린다. 동료인 구천과 리칭의 만류에도 불구하고 일정을 빽빽하게 채워 신규 상담에만 매달리며, 사후 관리와 서비스 여유 시간을…
정리수납 창업을 갓 시작한 린샤오허는 10명의 유료 고객을 확보했으나, 사업을 빠르게 키우고 싶은 마음에 무리하게 규모 확장과 주문 수 늘리기에만 매달린다. 동료인 구천과 리칭의 만류에도 불구하고 일정을 빽빽하게 채워 신규 상담에만 매달리며, 사후 관리와 서비스 여유 시간을 줄여버린다. 결국 기존 고객의 목소리를 소홀히 해 불만을 초래하고 만다. 서비스의 빈틈과 냉혹한 현실에 부딪힌 린샤오허는 마침내 각성한다. 팀은 맹목적인 확장을 멈추고 서비스 프로세스를 재정비하며, 일정에 여유를 두고 초심으로 돌아가 열 명의 기존 고객을 위한 서비스를 세심하게 다듬는다.
十个客户先服务好 · Serve Ten Clients Well First