A Spoonful of Beef Sauce, the Price of Two Yuan
Chen Chuan has eaten at Zhao Guifang's beef noodle shop for seven years. One day, when he asks for an extra spoonful of beef sauce, Zhao unexpectedly charges him two yuan and publicly tells him that if he thinks it's too expensive, he should never come back. Chen Chuan doesn't argue. Instead, following company procedures, he brings in a second beef noodle shop and lets employees choose freely. Zhao assumes customers are simply looking for something new. She repeatedly lowers prices, reduces portions, changes ingredients, and even reports her competitor, yet refuses to admit her own mistakes. As the regular customers gradually leave, she finally realizes that what destroyed her business was never those two yuan, but her belief that customers should be grateful to her for the privilege of spending their money.
Main characters: Chen Chuan, Zhao Guifang
Supporting characters: Guo Yunsheng
Also known as: 一勺牛肉酱，两块钱的代价
Bir Kaşık Dana Eti Sosu, İki Yuanlık Bedel (65 bölüm)
Chen Chuan, Zhao Guifang'ın dana etli erişte dükkânında yedi yıldır yemek yemektedir. Bir gün fazladan bir kaşık dana eti sosu istediğinde Zhao Guifang aniden…
Chen Chuan, Zhao Guifang'ın dana etli erişte dükkânında yedi yıldır yemek yemektedir. Bir gün fazladan bir kaşık dana eti sosu istediğinde Zhao Guifang aniden iki yuan ek ücret talep eder ve herkesin önünde, pahalı buluyorsa bir daha gelmemesini söyler. Chen Chuan tartışmaya girmez. Bunun yerine şirket prosedürlerine uyarak ikinci bir dana etli erişte dükkânını da tedarikçi olarak sisteme dahil eder ve çalışanların özgürce seçim yapmasını sağlar. Zhao Guifang, müşterilerin yalnızca yenilik aradığını düşünür. Defalarca fiyatları düşürür, porsiyonları küçültür, malzemeleri değiştirir, hatta rakibini şikâyet eder; ancak kendi hatalarını kabul etmeyi reddeder. Eski dükkânın müşterileri birer birer ayrılınca sonunda gerçeği anlar: İşini mahveden şey o iki yuan değil, müşterilerin kendi dükkânında para harcamasını bir iyilikmiş gibi görmesidir.
一勺牛肉酱，两块钱的代价 · A Spoonful of Beef Sauce, the Price of Two Yuan