Dưới Phiếu Yêu Cầu Thấy Rõ Lòng Người (20 tập) Vietsub
Công ty Công Nghệ Trừng Quang chuẩn bị ra mắt hệ thống phiếu yêu cầu chăm sóc khách hàng. Bảng theo dõi hiển thị toàn bộ phiếu yêu cầu đã về số 0, nhưng nhân…
Công ty Công Nghệ Trừng Quang chuẩn bị ra mắt hệ thống phiếu yêu cầu chăm sóc khách hàng. Bảng theo dõi hiển thị toàn bộ phiếu yêu cầu đã về số 0, nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng vẫn phải liên tục gọi lại hỗ trợ. Người phụ trách kiểm thử Lâm Kiến Hạ cùng kỹ sư phần mềm Chu Nghiên tái hiện lỗi, phát hiện hệ thống đã nhầm lẫn việc tin nhắn đã đọc thành vấn đề đã được giải quyết. Lâm Kiến Hạ thẳng thắn nhìn nhận sơ suất trước đây của mình, giám đốc sản phẩm Cố Hành Chu cũng dũng cảm đối mặt với sai sót trong khâu phê duyệt. Đội ngũ không tìm người đổ lỗi mà thu thập chứng cứ thực tế từ tuyến đầu chăm sóc khách hàng, tái cấu trúc bốn trạng thái phiếu yêu cầu rõ ràng. Tổng giám đốc Trần Tổng quyết định hoãn ngày phát hành, mở đợt thử nghiệm minh bạch trong phạm vi nhỏ. Cuối cùng, họ từ bỏ những số liệu đẹp đẽ giả tạo, lấy xác nhận thực tế của người dùng làm căn cứ đóng phiếu, hoàn thiện quy trình sửa lỗi với định hướng không ngừng nâng cao chất lượng.