Lần Này Không Cần Chuyển Máy Nữa (21 tập) Vietsub
Đường Mộc, nhân viên mới của bộ phận chăm sóc khách hàng tại Mộc Lân Sinh Hoạt, trong quá trình xử lý phiếu yêu cầu thiếu linh kiện nội thất đã phải liên tục…
Đường Mộc, nhân viên mới của bộ phận chăm sóc khách hàng tại Mộc Lân Sinh Hoạt, trong quá trình xử lý phiếu yêu cầu thiếu linh kiện nội thất đã phải liên tục chuyển qua nhiều phòng ban nhưng vẫn không thể đưa ra câu trả lời rõ ràng cho khách hàng. Việc này đã phơi bày những lỗ hổng của hệ thống tiếp nhận cũ: không có người phụ trách cố định, thông tin giữa các phòng ban bị phân mảnh và việc đánh giá chỉ nhìn vào số lượng phiếu đóng. Người phụ trách quy trình Hứa Tri Dao cùng tổ trưởng trực ca Lâm Lạp đã dẫn đầu buổi họp rút kinh nghiệm, phối hợp với các đội ngũ sản phẩm, kho bãi và kỹ thuật để triển khai đợt cải tổ quy trình trong hai mươi ngày. Nhóm đã rà soát lại tiêu chuẩn phân cấp phiếu yêu cầu, thêm các trường người phụ trách chính và người phối hợp, tối ưu hóa quy chuẩn phản hồi cùng cơ chế đánh giá, đồng thời không ngừng sửa đổi các lỗ hổng phân cấp và quy trình bàn giao trong giai đoạn vận hành thử nghiệm.