Trước Khi Cao Điểm Đến (21 tập) Vietsub - AllShorts
Kể về câu chuyện vượt khó của nhân viên vận hành chăm sóc khách hàng Lâm Chu. Chiến dịch sắp tới, yêu cầu tư vấn tồn đọng nghiêm trọng, việc phân bổ nhân lực…
Kể về câu chuyện vượt khó của nhân viên vận hành chăm sóc khách hàng Lâm Chu. Chiến dịch sắp tới, yêu cầu tư vấn tồn đọng nghiêm trọng, việc phân bổ nhân lực toàn đội ngũ mất cân đối. Anh từ chối dựa vào việc tăng ca thâu đêm để chống đỡ, phối hợp cùng các tổ trưởng, đồng nghiệp dữ liệu và nghiệp vụ nhằm chia tách các khung giờ lưu lượng khách. Triển khai thử nghiệm chia ca linh hoạt theo từng đợt, thống nhất tiêu chuẩn phản hồi, chuẩn hóa quy trình bàn giao giữa các tổ, thiết lập cơ chế kích hoạt ứng phó khẩn cấp theo cấp độ. Trải qua nhiều vòng thử nghiệm để khắc phục lỗ hổng, cuối cùng đội ngũ đã vững vàng vượt qua đợt cao điểm của chiến dịch mà không cần vắt kiệt sức lao động để duy trì vận hành.